提交需求
说明咨询主题、当前情况、关联事项与期待结果，提供便于回复的联系方式。
SERVICE & SUPPORT
汇赢服务支持
从第一次咨询到后续协作，让问题有明确入口，让进展有清楚反馈，让服务始终保持连贯。
SUPPORT THAT CONNECTS汇赢客户服务
汇赢客户服务
把问题接住，把信息说清
合作中的支持工作，需要准确理解问题，也需要了解问题所处的背景。汇赢服务支持围绕咨询受理、信息整理、协同沟通与后续跟进展开，让每次反馈都能回到具体事项。
服务咨询与一般沟通可以通过服务热线或服务邮箱进行；涉及合作方案、资源连接与商务交流，请使用商务邮箱，让信息进入对应的沟通渠道。
选择合适的联系渠道SUPPORT PROCESS
汇赢服务流程，清楚衔接每个环节
信息核对
进一步确认背景与问题范围，对缺少的资料进行补充，减少理解偏差。
协同沟通
根据问题内容安排相关沟通，说明可行的处理方向与需要配合的事项。
跟进反馈
记录沟通结果，确认问题是否得到回应，并根据实际情况讨论后续支持。
A CLEAR WAY OF WORKING
汇赢协同服务的沟通约定
一个事项，保持信息连续
同一合作事项尽量沿用已有邮件主题或联系窗口。补充信息时说明变化内容，便于关联前后背景，减少重复核对。
关键安排，共同确认
涉及服务范围、时间节点或协作责任的调整，应通过双方认可的方式确认，让新的安排能够被准确理解和执行。
反馈问题，提供必要背景
描述问题发生的阶段、已完成的操作或沟通，以及希望得到的帮助。资料以与当前问题直接相关为宜。
持续支持，围绕实际需求
阶段结束后，如出现新的服务需求，可继续通过原有渠道交流。后续内容与时间安排根据实际情况另行确认。
QUESTIONS & ANSWERS服务支持
服务支持
常见问题
把常见疑问提前说清，让您的下一次沟通更顺畅。
初次咨询需要提供哪些信息？
建议说明您的称呼、联系邮箱、咨询主题、目前情况和期望时间。如属于商务合作，可补充机构介绍与拟合作方向。无需在首次沟通中发送与需求无关的敏感资料。
服务咨询和商务合作如何区分？
了解服务内容、沟通服务流程或反馈支持问题，请联系 [email protected]；洽谈资源连接、专业协作与合作方案，请联系 [email protected]。
可以在什么时间联系？
服务时间为周一至周五 09:00–18:00。非服务时间可通过邮件说明事项，后续沟通安排以实际回复为准。电话渠道包括 400-186-5723 与 010-6852-7316。
如何了解具体服务范围与安排？
先浏览专业服务页面了解服务结构，再根据您的实际需求沟通。项目范围、阶段安排、交付要求及其他合作条件，由双方确认后执行。
合作期间新增需求如何处理？
请向原有联系人说明新增内容、原因与期望安排。双方会讨论其与原服务范围的关系，并确认是否需要调整参与角色、时间或具体服务内容。
LET’S CONNECT
联系汇赢 让下一次合作，从理解开始。
聊聊您的需求，一起找到更清晰的合作方向。